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　　3月16日晚间，贝壳控股有限公司（02423.HK/BEKE.US）召开2022年Q4及全年业绩会。

　　贝壳董事会主席兼首席执行官彭永东、执行董事兼首席财务官徐涛出席业绩会。

　　会议上，彭永东表示，贝壳从来不以市占作为贝壳业务运营的考核指标，管理层的关注点只聚焦在对客户好和帮助服务者对客户好上，但是贝壳在城市侧的规模需要达到一定的门槛，贝壳一赛道的网络和规模效应才能充分体现。

　　彭永东表示，今年没有扩张门店和规模的打算。他认为，行业需要提升单店和单人的效率，去实现经纪人收入的提升，而不是过去的粗放拓展规模的方式，贝壳这个观点不会发生改变。经纪人和门店的收入稳定提升，才能让行业留住人，留好人，行业才能健康发展。同时在房住不炒和供需平衡的大背景下，贝壳也不认为本轮市场恢复行业会快速的增加产能。

　　今年在人店上的想法，包括以下在规模上门店测，贝壳会做大店，做优质店，推进新房房江湖门店转内渠的工作。在经纪人侧今年春招旺季，贝壳会做经纪人的招募，后续希望维持总数的稳定，增加腰部经纪人的占比，同时在少数有规模诉求的城市做经纪人的增长。

　　对于链家，今年目标是将人效比达到1.4:1，对于德佑和贝联门店，贝壳虽然不会设定明确的人效目标，但贝壳会运营改善一系列指标来达到人效提升的结果。这些指标包括综合跨店跨品牌的合作率，房源维护人有效赔偿率，价差率和单边比等等。

　　在文化方面，贝壳坚定相信对消费者好的价值，贝壳相信与行业共享成功经验和基础设施，去赋能行业中的各个角色，提升效率和品质的价值。

　　彭永东表示，贝壳相信保障服务者权益，确保他们佣金回款安全的价值；相信改善行业生态，帮助开发商和各方在安全公平的环境下合作的价值；相信贝壳平台上数以万计的优秀服务者的价值，他们多年来扎根社区，建立起了在居住服务领域；相信衡长时间的价值。