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上海杨浦达达快送骑士小队队长武丽
是上海地区的“单王”之一
同时也是两位孩子的母亲
在别人看来
“单王”与“宝妈”这两个身份
似乎不可兼顾
但是
武丽在这行一做就是7个年头
配送了近16万个订单
行程超30万公里
相当于绕赤道近8圈
“在上海打拼确实不容易,
但只要脚踏实地,
日子总是越来越好。”
武丽说
不让自己留下遗憾
武丽是安徽人,结婚后和丈夫一起到了上海的一家电子厂打工,做了将近两年时间。后来,为了照顾孩子,她便辞去了工厂的工作,找了一份兼职,专门给一家饭店送外卖。在此期间,武丽听到有人介绍说,在达达快送跑单比在店里配送自由,而且更赚钱。于是,她便开始尝试跑达达了。
从早6点到晚6点,武丽每天跑单早出晚归。通常情况下,为了节省时间多跑几单,她的午餐会选择在跑单过程中,顺便就在路过的店里解决了。
武丽老公在上海做货车司机,大儿子19岁,小女儿13岁,一家人都在上海。周末她想多陪陪孩子,就会早点结束跑单,或者跑个午高峰就回家,但基本上一周七天都会跑。
跑单的辛苦,换来的是生活的甜。家里的饭菜由原来的两菜一汤,变成了四菜一汤。“晚饭我老公做,他回来早一些。”武丽说,平日里孩子们也都在家,会心疼妈妈跑单太辛苦,总是关心着她。每次武丽冒雨跑完单回家,老大都会主动给她拿衣服、擦头发,小的则给她倒热水。而每逢过节或是孩子们的生日,武丽都会早点回来陪孩子们,不让自己留下遗憾。
“我们考虑在上海买个房子,把老家的房子卖了,希望以后能在上海落脚。”武丽说。
武丽正在陪伴孩子学习
跑单也有大学问
现在的武丽,每日完成单量处于地区前列,靠的就是腿脚勤、用心跑,“跑单也是一门技术活,尤其是午高峰和晚高峰,而且尽量不要挑单。”武丽说。
武丽正在配送
“有的单子别人不送,我能去送。”为了多接单,武丽会先跟商家进行沟通,只要商家可以出餐快一些,哪怕是有的骑手觉得楼层高的单子送起来辛苦,她都很愿意配送,时间长了,一些商家也更愿意和武丽合作。
目前,武丽的小队里有30多人,每次有新人加入,武丽总会格外关照。“我会提醒新手不要着急去多接单,要先熟悉路线,最开始接三单就可以进行配送。之后慢慢熟悉路线和操作流程,再增加接单的数量。”
平时跑单时,武丽也有自己的坚持,比如“早上不压单”。“因为早高峰期间,大部分是小孩或上班族吃饭的时间,如果超时了,他们可能就没有时间吃了。”因此,武丽宁愿少接几单,提前送达,也不愿延误几分钟。“尽量让顾客好好吃个早饭。”
付出都是双向的。在跑单时,她也总能感受来自顾客的关爱。去年夏天,她接了一个将近30公斤的订单,送到一位住在三楼的顾客家里。到了楼上,顾客打开门发现是女骑手配送的,惊讶地说了一句“是大姐呀!”然后赶紧给她拿了一瓶水并连声道谢,还为自己买了太多东西感到不好意思。
这些跑单时遇到的点滴小事,都被武丽记在心里。?
宝妈帮助宝妈
不久前,武丽招募了一位“90后”宝妈骑手。这位宝妈的儿子在上海上小学,老公在外地工作,她需要给孩子做早饭、接送孩子上学。
“之前她说自己不擅长接单。说自己坐在马路边已经40分钟了,天气又冷。说实话,带小孩很不容易。”武丽听说了这位宝妈的情况后,便邀请她加入自己的小队,这样大家彼此也能有照应。“后来这位宝妈找我吃饭,表达感谢,我婉拒了,不想花别人的钱。”
加入小队后,怕宝妈经验不足,武丽有的时候会带上这位宝妈一起跑,还把她介绍给了小队的其他骑手,想着如果跑单时碰上什么问题,她也可以向别的队员请教。
武丽记得,这位宝妈骑士在跑单过程中,就曾经向她求助过。“她配送一个药品订单到达了目的地,联系顾客下楼取药,但是顾客让她放在楼下,她便拍了照片发给顾客后离开了。”武丽说,谁知等到顾客下楼取的时候,却发现东西不见了。当时药物紧缺,这位宝妈很担心自己要不要赔偿。
当下,她便跟武丽说了这个事情。“我安抚她说,跑单中最重要的还是遇事不慌。”武丽陪着这位宝妈去顾客楼下找了一遍,药品确实已经没有了。
武丽冷静帮助宝妈分析:“平台的系统是有录音的,配送的时候客户明确告知让把东西放在楼下,这种情况下丢失,骑士不用担心赔偿。”事后,这位宝妈耐心与客户进行了沟通,客户也表示理解,没有进行赔付。
武丽和队员交流工作心得
“达达是一个包容性很强的地方,不论身份与年龄。”在武丽的小队里,一共有4位宝妈,“我们也会经常交流下,互相问一问各自熟悉的路线和跑单注意事项,小区的门怎么出,外卖柜放在哪边了,互帮互助。”武丽说。
解放日报·上观新闻原创稿件,未经允许严禁转载
作者:俱鹤飞 叶田媛
微信编辑:安通
校对:佳思敏
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