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中国青年报客户端广州3月14日电（中青报·中青网记者 林洁）今天，在广东省“3·15”国际消费者权益日宣传活动上，2023年“放心消费粤行动”民生实事启动。广东省市场监督管理局总工程师林淑英表示，“放心消费粤行动”力争通过多措并举，让群众“没有后顾之忧敢消费、消费环境优获得感强愿消费”。

活动现场。受访者供图

“放心消费粤行动”被纳入2023年省政府十件民生实事，行动部署了“引导知名街区（商圈）、餐饮店、电商平台和品质化农贸市场开展放心消费承诺活动。新增放心消费承诺单位8000家，线下无理由退货承诺店3000家。提高消费者举报投诉处理效率，12315平台上的投诉按时办结率和举报按时核查率均超过95%”的目标任务。

据介绍，广东将着力从三个方面开展工作。首先组织开展“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动。其次，将督促经营者落实消费维权主体责任。在提高消费维权工作水平方面，广东将进一步畅通消费维权渠道，提高消费举报投诉处理效能。

活动现场。受访者供图

截至今年2月，广东省共培育“放心消费承诺商家”和“线下无理由退货承诺店”近5.7万家，线下无理由退货消费者整体满意度达80%。该省市场监管系统共处理投诉举报264.7万件，投诉按时办结率和举报按时核查率均达99.9%，为消费者挽回经济损失近5.8亿元。广东在全国率先探索“公益诉讼+集体诉讼”维权模式，依托“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”为港澳消费者挽回损失近百万元。

来源：中国青年报客户端