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极目新闻记者 雷原

通讯员 王璐瑶

2022年是党和国家事业发展进程中十分重要的一年，是党的二十大召开之年。回眸过去一年，面对复杂严峻多变的内外部环境，中国人寿保险股份有限公司湖北省分公司（以下简称“湖北国寿”）深入学习贯彻党的二十大精神，认真落实党中央决策部署和湖北省委省政府、湖北银保监局工作安排，坚持“两稳两控五提高”工作思路和“三抓三强三稳”工作主线，推进公司高质量发展，守护人民美好生活，服务经济社会发展，交出了一份成色十足的亮丽答卷。

坚持党建领航聚合力

加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”。湖北国寿坚持党建引领发展，推动党建与业务深度融合，切实将党的政治优势、组织优势和制度优势转化为高质量发展动能。政治建设不断深化。坚持党的全面领导，坚定捍卫“两个确立”，坚决做到“两个维护”，坚决贯彻党中央决策部署。紧扣责任落实，自觉扛起全面从严治党责任，定期研究部署党建工作。以持续做好中央巡视整改为抓手，领导班子建设为重点，不断巩固党史学习教育成果，为打造“奋进湖北”提供坚强政治保障。

思想基础不断夯实。用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，通过党委“第一议题”、党委理论学习中心组学习、三会一课、主题党日、专题党课等形式，扎实开展政治理论学习，深刻领会党的二十大精神，推动广大干部员工不断强党性增才干。组织建设巩固提升。全面加强基层党组织建设，持续深化党支部标准化规范化建设，提升各级党组织的战斗力、凝聚力。全省系统共创建红旗党员示范岗165个、党员责任区205个、党员突击队86个、党员服务队53个，“四强”党支部示范点29个，在218个销售职场开辟了“党建园地”专栏，不断发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

党委书记王者元主持召开党委（扩大）会议专题学习党的二十大精神

服务发展大局勇担当

党的二十大报告指出，要健全社会保障体系，健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系，扩大社会保险覆盖面。湖北国寿全力支持“健康中国”建设，2022年承办城乡居民大病保险项目12个，覆盖人群超过1292万人；积极拓展社保补充业务，覆盖人群超过573万人；在三个市州开展城市定制型商业保险，累计承保16.8万单。积极参与应对人口老龄化国家战略，用心开展适老服务，在94家柜面配置助老设施，2022年线上线下服务老年客户4850人次，向7900位老年客户进行消保知识宣传。大力推广专属商业养老保险，2022年共承保1862件。积极开办个人养老金业务，仅用35天实现投保1308件，相关情况被央视新闻频道宣传报道。加大特殊群体保险保障力度，大力拓展农村小额保险、老龄险、学平险、计生险、女性安康保险等等普惠保险业务，为790万居民和69万户计生家庭提供保险保障，切实织牢织密民生“保障网”。

支持实体经济助重振

金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。2022年，湖北国寿全力推动险资入鄂，认真落实湖北省人民政府和中国人寿保险（集团）战略合作协议，进一步加大向中国人寿集团和总公司的推介力度，主动搭建地方政府和中国人寿险资运用的桥梁，截至2022年底，实现保险资金在鄂投资超510亿元。大力服务实体经济，加大在鄂中资企业、小微企业、战略性新兴产业企业客户服务力度，承保法人团体8239家，为3294家小微企业和989个建筑工地提供风险保障，为659家战略新兴产业及绿色环保产业企业提供保险服务。积极助推乡村振兴，认真履行乡村振兴政治责任，派出帮扶干部143人，创建金融服务乡村振兴示范区2个，消费帮扶任务完成率151.83%，乡村振兴普惠保险覆盖215万人，省分公司本部乡村振兴工作被省委农村工作领导小组授予最高等级“好”。

落实保险为民显情怀

江山就是人民，人民就是江山。习近平总书记在党的二十大报告中强调，治国有常，利民为本。湖北国寿始终坚持站稳人民立场，持续秉承“成己为人 成人达己”核心理念，用心用力守护人民美好生活，2022年累计为4746万人次提供风险保额6.05万亿元。积极打造理赔服务品牌，2022年共赔付54.71万件，理赔金额达到17.56亿元，大病保险赔付67.97万人次，理赔金额达到11.36亿元。大力强化新市民金融支持，创新开发“企惠保”“荆楚驾乘保”，大力推广“国寿务工人员团体综合意外伤害保险”，积极推进专属商业养老保险，全力满足小微企业主、快递员、网约车/货车司机、建筑工人等新市民保险保障需求。积极支持复工复产复市，为客户提供保单免息复效服务，推出保单借款利率优惠政策，2022年共为51.1万人次提供借款服务，借款金额达到111.9亿元，有效解决客户资金周转问题，以拳拳之心践行行业初心使命，用实际行动诠释央企责任担当。

公司举办国寿700健行“百城热炼”客户服务活动

强化金融服务提质效

湖北国寿坚持以客户为中心，紧紧围绕“效率领先、科技驱动、价值跃升、体验一流”的目标，扎实推进运营服务转型升级。服务体验更好。联络服务高效运转，提供联络服务4216万次。“柜面+”服务广泛应用，客户平均等候时长同比缩短12%。适老服务全新升级，推进柜面适老化改造，设置长者“绿色通道”，老年客户服务满意度99.5%。服务效率更高。保全服务多点触达，保全服务e化率99.33%。电子化通知节能增效，199种通知服务触达85.7万客户。互联网推广提质扩面，线上服务资源客户关注量达150万。契约智能服务推广有力，上线“一部手机双录”等多个功能。智能核保效率升级，个险和短险新单自动核保通过率同比提升0.15和2个百分点。智能调查扩面应用，全年移动调查2.42万件。理赔服务温暖快捷，全年赔付54.68万件、赔付17.56亿元，索赔支付时效2.38天，同比缩短1.07天。服务内容更广。服务生态更丰富，VIP服务项目不断创新探索。线上服务更多元，开展线上客户服务活动637场。投身公益显担当，“艺术回山”活动反响热烈。全省系统服务能力持续提升，专业服务让客户如沐春风。

公司柜面人员为临柜长者提供贴心服务

新时代赋予新使命，新使命开启新征程。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。站在新的起点，湖北国寿将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党的二十大精神为指引，全面贯彻落实新发展理念，深刻把握金融工作的政治性、人民性、专业性，坚决落实省委省政府和湖北银保监局各项部署，紧紧围绕“一增一优六加强”工作思路和“稳增长重价值优结构强队伍推改革防风险”经营策略，深入推进“一总两基八提升”各项工作，坚定不移走中国特色金融发展之路，奋力谱写高质量发展新篇章，以实际行动为建设全国构建新发展格局先行区贡献国寿力量。

（图片由通讯员提供）

（来源：极目新闻）

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