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上证报中国证券网讯(记者黎灵希)当前,“合规化”正在成为医美行业的发展共识。3月8日,中国医美服务商鹏爱集团在深圳鹏爱医疗美容医院(以下简称深圳鹏爱医院)举行医美品牌升级盛典暨2023医美行业规范化倡议仪式。
鹏爱集团联席首席运营官胡青介绍,此次鹏爱医美品牌的全新升级,意味着鹏爱集团在深耕服务细节、开拓技术创新领域又有一个里程碑式突破。“对鹏爱集团来说,是改革的开端,是不忘初心再出发的起点。对行业而言,是以医疗安全为本质、以顾客服务为中心,引领行业健康发展的新标杆。”
深圳鹏爱医院总经理孟航远表示,作为鹏爱集团的旗舰总院,深圳鹏爱医院正在改变以往相对粗放的经营模式,夯实基础业务,增强运营管理,建立标准流程。同时在此基础上,探索新的业务、优化服务模式、进一步提升客户体验,培养更多专业人才,为集团分院输送高素质人才和高效率标准流程。活动现场,鹏爱集团向全行业发起规范化发展倡议,呼吁坚持“三正规(正规医院、正规医生、正规产品),放心美”理念,希望行业上游企业、医美连锁机构、获客平台共同承担责任,为医疗美容行业的健康发展奉献力量。
据悉,鹏爱集团于1997年在深圳创立第一家门诊部,2019年10月在美国纳斯达克挂牌上市,成为上市医美第一股。2022年7月,鹏爱集团的美股上市平台医美国际公告,拟引入战略投资者拉芳投资及深创投集团。相关交易完成后,医美国际实控人将变更为拉芳家族。
“今年以来,集团的销售额同比2022年同期有明显回升,但是还没有回到2019年同期的水平。同时,我们观察到消费者的需求也在发生变化,一是相比传统整形而言,轻医美项目更受欢迎;二是消费者群体越来越年轻化。”胡青说。
胡青表示,今年鹏爱集团将持续巩固现有业务基础,通过企业内部管理系统,标准化业务流程、人才培训体系等内容的改善,提升客户的认知度和品牌价值,促进客户的复购与留存。
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