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极目新闻记者 刘冬莉

通讯员 陈蓉 谭凌斐

明明在网上搜到的是品牌“官方”400售后电话，实际上遇到的却是小病大修、漫天开价的“山寨客服”。家电维修，如何找到“正规军”？3月15日上午，极目新闻记者从湖北“3·15”国际消费者权益日暨“家电焕新 安心惠民”家电安全使用进万家活动启动仪式上获悉，湖北省消费者委员会、湖北省家电与网络信息产品服务行业协会、湖北省家电行业消费维权办公室联合公布了2023年度180家全省家电维修售后服务放心网点名单，涵盖了格力、美的、海尔、创维、TCL等多个知名品牌。

湖北省消费者委员会为消费教育基地授牌

“这180个家电维修售后服务放心网点是经品牌服务商推荐，协会公众号公示，家电服务专委会评审，最后由湖北省家电与网络信息产品服务行业协会和湖北省家电行业消费维权办公室审核认定后产生的。”湖北省家电与网络信息产品服务行业协会会长沈洪国介绍，通过审核认定的放心服务网点，在行业内有良好的口碑，消费投诉率较低。湖北省消委、行业协会还将对这些售后服务网点全程监督。对售后服务解决不及时、不满意的售后服务放心网点，将取消其全省放心网点资格。

“据国家统计数据，家电消费占我国限额以上商品零售总额的6%，是紧贴民生的大宗消费，家电也是国家扩大内需大力支持的居民消费重点领域。”湖北省市场监管局相关负责人表示，广泛宣传家电安全使用知识，引导消费者定期清洁并适时淘汰老旧家电，可以有效减少家电使用安全隐患；介绍家电让利惠民消费政策，展示中国家电品牌和质量发展最新面貌，有利于提振消费信心。湖北省市场监管系统和消委组织将通过强化市场监管执法，持续优化消费环境，大力营造能消费、敢消费、愿消费的良好氛围，全面激发消费活力。

武汉家具行业协会会长、欧亚达集团常务副总裁徐建刚表示，将依托行业协会大力扶持泛家居行业优秀企业，同时净化消费环境，清退不良商家，让消费者放心下单。

活动现场，湖北省消费者委员会还为包括武汉欧亚达雄楚家居有限公司等在内的多家线下实体店不理由退货优秀示范店和教育消费基地授牌。

（来源：极目新闻）

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