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界面新闻记者 | 冯赛琪
近日,OpenAI正式推出了聊天机器人ChatGPT第4代“GPT-4”,并在官网公布了多家合作伙伴,其中包括两家金融机构,一家为环球知名投行、资管巨头“大摩”摩根士丹利,另一家为美国支付巨头Stripe Inc。
经过3次的迭代,相较原版ChatGPT,GPT-4更加智能,并在多个方面实现跨越式发展,如具备了强大的图像识别能力,文字输入限值提升至2.5万字,回答准确性显著提高,能够生成歌词、创意文本等。
据悉,摩根士丹利此次主要希望通过训练GPT-4,来提升公司研报系统的可用性,使财富管理业务人员更便捷高效地搜索、定位相关信息。
该公司数据与创新分析主管Jeff McMillan表示,此次与GPT-4的合作主要服务于公司内部,通过GPT-4对摩根士丹利已有的数十万张研报内容进行全面搜索,有效地解锁公司在财富管理领域累积的知识,帮助资管顾问们更好地工作。
目前,摩根士丹利每天有200多名员工在GPT-4系统上查询并提供反馈。McMillan表示,通过训练GPT-4,使其尽可能地满足摩根士丹利内部人员工作时的需求。“确保良好客户服务的关键是我们大规模投资技术的能力”。
另外,美国支付巨头Stripe随后宣布了与Open AI公司的合作,Stripe与GPT-4联结目的主要在于标记、打击网络欺诈。通过分析网络跟帖,GPT-4帮助Stripe欺诈团队标记应该跟进的可疑帐户,帮助扫描入站通信,识别恶意行为者的协调活动。
Stripe还表示,会推出基于该模型的支付提供计费和结账功能,以及自动化和税务合规技术。
为优化服务,Stripe计划了解每个企业客户如何使用平台,但通过人工进行这项工作,工作量十分庞大,且容易发生疏漏。目前,Stripe使用GPT-4扫描客户网站并得出简要报告,该公司负责人表示,GPT-4的表现要优于人工。
与大热的科技技术产生火花,无疑提振了Stripe的市场信心。趁此时机,Stripe宣布了新一轮融资结果,该公司在新一轮融资中募集到65亿美元,估值由此达到500亿美元。
国内方面,3月16日下午,百度创始人、董事长、CEO李彦宏宣布文心一言正式发布。聊天机器人“文心一言”被视为国内版ChatGPT,截止到目前,已有650家合作伙伴接入,其中包括多家金融机构。
百信银行、新网银行、邮储银行、众邦银行、兴业银行、中信银行、苏州银行、江苏银行等官宣成为“文心一言”首批生态合作伙伴。长江证券、兴业证券、广发证券、国海证券、西南证券等多家券商官宣接入。
百度旗下的金融科技公司度小满也于日前宣布加入文心一言。
度小满CTO许冬亮向界面新闻表示,ChatGPT所依托的大模型基底是语言生成模型和语义理解模型,它的语义生成空间非常大,如果将它的能力放在金融行业中去处理原有的任务,性能和效果将会有显著的提升。
许冬亮提到,大模型将变革在线对话交互的服务模式,颠覆现有的智能客服概念:现在App是用户使用产品的入口,未来互动交互则可能成为入口,根据意图生成文稿、图像、视频等也将大幅降低机构的内容生产成本,提升营销效率。
“随着对数据的解读能力的提升,新技术可以帮助我们发现原来发现不了的风险,提升金融风控效率;更长远来看,生成数据也将弥补金融数据稀缺问题。”
不过,金融机构针对ChatGPT的态度并不一致。
此前,华尔街投行摩根大通(JP Morgan)明确限制员工使用ChatGPT,成为第一家在工作场所限制使用ChatGPT的华尔街投行。知情人士透露,摩根大通限制员工使用ChatGPT的决定不是因为特定问题,而是出于合规性考虑,需要对第三方软件进行限制。该类限制普遍存在于金融机构。此外,美国银行、花旗集团也对ChatGPT采取了限制措施。
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