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极目新闻记者 刘冬莉
通讯员 郑雅婷
3月10日,极目新闻记者从武汉市硚口区举行“优化消费环境 提振消费信心”为主题的2023年“3·15”国际消费者权益日宣传活动上获悉,去年,该区开展线下无理由退货10031件。
守合同重信用单位授牌(通讯员供图)
“群众利益无小事,保护好消费者权益是维护公平公正市场秩序的前提。”硚口区市场监管局相关负责人说,大力推行线下无理由退货,是为了引导企业诚信经营、健康发展,进一步提升辖区消费环境。
“虚心接受消费者意见,认真处理消费者提出的问题,热情接待消费者投诉。”在红星美凯龙汉西商场举行的“3.15”国际消费者权益日宣传活动现场,商户代表承诺:“诚信经营,服务至上,绝不售假,明码标价,让广大消费者放心购。”
当天,硚口区还对2020-2021年守合同重信用单位授牌,相关职能部门现场宣传法律法规,并接受消费者咨询。
无理由退货一般是指线上7天无理由退货,2020-2021年守合同重信用单位——红星美凯龙汉西商场“成立5年多来一直贯彻执行30天无理由退货”。该商场消费维权服务站负责人冯豆介绍,此举是构筑服务体系标杆,让消费者买得更放心。2021年、2022年两年累计退货758件,退货金额总计约1000万元。
据介绍,去年,该区8家企业开展线下无理由退货,共计退货10031件,退款745.84万元。辖区2家企业被评为2021年度省级放心消费创建示范单位,4家企业被评为2021年度市级放心消费创建示范单位。57家企业被认定为湖北省“守合同重信用”企业,102家企业被认定为武汉市“守合同重信用”企业。
为营造安全放心的消费环境,切实保护消费者合法权益,去年,硚口区市场监管局2022年接处群众各类诉求30912件,为消费者挽回经济损失283.66万元,对损害营商环境、扰乱市场秩序、威胁人民群众生命财产安全的违法行为予以严厉打击,立案338起,罚没3000余万元。
硚口区市场监管局相关负责人表示,今年将围绕“提振消费信心”的消费维权年主题,积极广泛开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动,营造浓厚社会氛围,优化消费维权环境,激发社会消费活力。
(来源:极目新闻)
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