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ChatGPT的风吹到电商代运营和跨境电商行业,相关上市公司股价也顺势上扬。分析人士对财联社记者表示,AI当前在电商中的应用,一个方向是增强消费者体验,比如个性化、场景化推荐。另一个方向是提升广告投放效率,让广告主精准捕获受众,改善广告ROI及运营效率。
二级市场上,值得买(300785.SZ)、返利科技(600228.SH)、壹网壹创(300792.SZ)等具备电商营销业务的上市公司近日涨势大好。值得买今日更是收获逾10%的涨幅。
针对AI在公司业务上的应用程度及方式,记者以投资者身份致电值得买证券部,相关人士表示,“公司内容来源其中一部分是机器贡献的,2021年机器贡献的内容占比不到20%,AI技术主要用于识别爆料内容是由机器生产还是小编产出。”该人士称,公司长期致力于MGC(机器贡献内容)方向,但在ChatGPT上仍处于研究阶段。
全面转型直播电商的遥望科技(002291.SZ)证券部相关人士亦对记者表示,公司在ChatGPT方向上还处于研究阶段,目前虚拟人直播带货暂未用到AIGC技术。
值得注意的是,海外跨境电商SaaS服务商Shopify已率先集成ChatGPT,以此升级智能客服功能,节省商家与客户的沟通时间。商家还可以通过ChatGPT快速生成评论、标题、文案等内容,提升运营效率。
记者从多位业内人士处获悉,在跨境电商领域,平台的内容产出能力是核心素质。运营人员每天要完成大量的内容工作,产出内容也间接决定了产品的转化率以及品牌的传播效果。
以跨境电商为主要业务的吉宏股份(002803.SZ)近日表示,公司在主要业务模块里均有使用AIGC技术,利用人工智能技术来生成内容,如智能素材、智能广告、智能投放、智能客服等。
财联社记者以投资者身份从该公司证券部相关人士处获悉,“ChatGPT是一个比较先进的技术,目前我们主要是跨境电商在用。用于内部的,比如选品时做一个设计页面,没有作为一个业务去用,就是作为一个工具在用。”
“比如我们在投放时需要做广告页面,人工做的话,一个员工一天最多做3个到5个。但如果用ChatGPT的话,只要把广告涉及的元素放进去,它会同时显示多个功能供你选择,你可以再对字体等细节部分做修改。”上述人士表示,ChatGPT对工作效率提升有帮助。
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