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如今,储值消费是一种很常见的消费模式,在商家的大力宣传下,许多人手里都有多张储值卡。但是,办理了储值卡后,门店关门、老板跑路的事件时有发生,消费者维权难,预存的钱也很难追回。
近日,多位读者向本报反映,让胡路区阳光乘风休闲购物广场一楼的金刚宝贝游乐场“消失”了,储值卡里的钱款现在索要无门。记者对此事进行了采访。
金刚宝贝游乐场原来的位置已是其他店面
刚办完卡 游乐场就“撤”了
家住让胡路区的杨女士告诉记者,2022年11月,她在阳光乘风休闲购物广场一楼看到一个名叫金刚宝贝的游乐场,里边有一些让孩子进行攀岩的索道和锻炼孩子平衡能力的游乐设施。
杨女士正想让孩子找一处场所锻炼身体,便花500元给孩子办了一张储值卡。
“2022年12月初我发现整个游乐场都空了,孩子一共去那里玩了3次,也就花了100多元,剩下的300多元至今也没要回来,我给商场的楼层经理打电话,他说这个游乐场撤了,商场也要跟这家游乐场负责人打官司,还说办卡的钱交给了游乐场,商场也没有办法。”杨女士说。
金刚宝贝以前营业时有孩子在玩耍
办了两张卡 游乐场变面馆
市民张女士也遇到了同样的情况。
张女士告诉记者,几年前就看到过这个金刚宝贝游乐场,但由于自家孩子小一直没让孩子去玩。
2022年7月,张女士觉得孩子大一些了,就带着自家的双胞胎去那里玩,当时交了400元钱,办理的是次卡。
2022年暑假期间,张女士再次带孩子去游乐场玩,游乐场的工作人员向她推荐,说她家有两个孩子,办理年卡套餐比较划算,一个孩子办500元钱的卡一年就能随便玩。
张女士表示同意办卡,当时工作人员给优惠了100元,她花900元给两个孩子办了两张卡。
2022年12月,张女士带孩子再次来到游乐场,发现游乐场“消失”了,原来的位置变成了一家面馆。
“问了很多人都不知道游乐场搬哪里去了,我不想退钱,只想知道游乐场是不是搬到其他地方了,好带孩子接着去玩。游乐场这么做真的是太不负责任了,不管是黄了还是搬走了,起码应通知一下消费者。”张女士说。
张女士给金刚宝贝的转账记录
阳光乘风商场 游乐场是半夜搬走的
为了核实相关情况,记者来到了阳光乘风休闲购物广场。
在一楼大厅,记者看到这里已经没有游乐场的影子了。
记者采访了该商场的一名工作人员。这名工作人员称,这家游乐场确实撤走了,有很多办卡的市民来找过,当时游乐场负责人说给办卡的人回复,后来又说回复不了。
据这名工作人员介绍,游乐场也欠商场的钱,商场已经起诉了。
那么,游乐场和商场签的合同是否到期?是否向商场缴纳了保证金?是否可以用保证金退还消费者办卡的费用?
这名工作人员称,双方签的合同2022年到期了,游乐场连2022年的租金都没交给商场,更不用说保证金了,当时游乐场是半夜搬走的,没有通知商场和消费者,现在已经联系不上游乐场的负责人了。
那么,这些办卡的人该如何维权呢?记者采访了黑龙江鸿大律师事务所律师秦岚。
秦律师表示,消费者在商家办理完预付卡之后,卡没有消费完毕,商家没有提供完相应服务就关门停业了,这种情况下,首先由商家来承担退卡退钱的义务,如果商家是租赁场地的,那么,按照《消费者权益保护法》的规定,租赁场地的,如果租赁期满的情况下,是可以要求出租方进行赔偿的,出租方在赔偿之后可以向经营者追偿。
(大庆晚报)
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