搜你想要的

现在购物模式基本上是这样：客户到了店铺，看过产品，拿出手机研究同类型中你的产品是不是最实惠。在这种购物模式下，企业要怎么抓住客户的想法，吸引他们的眼球？

所有的媒体，唯一跟客户关系最密切的数字媒体就是手机。人们在家里、出门都会带着手机，我们就从这个角度构建解决方案。怎样的手机方案才是最理想的，首先要非常重视客户体验。手机这么个小小的工具，你在上面显示的东西过多、过于复杂，对他们来说都是很难接受的，一定要用简单、易用的方法吸引他们。而我们构建的手机解决方案关注“五感”。

视觉感

最基础的是视觉。以前商家推送优惠券用email，告诉客户要大甩卖，客户收到、打开email，2秒钟内觉得有用就用，没用的话，过了2秒他就不再记得这事情。怎么把这个过程做得有趣？我们做了一个应用叫i蝶儿（iButterfly），通过手机摄像头看真实世界，我们铺上一层虚拟的东西，蝴蝶在飞，天空是真实的，但蝴蝶是虚拟的，用户看到蝴蝶后摇一下手机，就能抓住蝴蝶。每只蝴蝶代表一张优惠券，用户凭借储存的蝴蝶可以到店家换取优惠。

这个方案把简单的过程游戏化了，更能吸引客户参与品牌创造并记得品牌，目前这个方案已经在亚洲9个国家、全球12个国家推行，在香港我们大概跟200个品牌合作，去年跟广州屈臣氏合作过。截至目前，我们已经向全球放飞了2亿多只蝴蝶。

关于视觉的另一个案例是town check，它是图像区别技术，大家都知道二维码技术，但是现在不用再扫二维码，而是直接扫图像，品牌LOGO、产品形象等都可以通过这个进行图像区别，然后把客户引上网络。

触觉感

所有的手机都能用手指触摸，但我们可以倒过来玩。我们把一张通过特别印刷的纸贴在手机上，纸张就能跟手机、平板电脑做感应，而我们再通过一些创意把它变成用纸张在平板上玩的游戏。例如两个人拿着特别印刷的足球卡，就可以在平板电脑上玩踢球游戏。这是跟纸张做互动。我们还可以想象，公司的员工名片、产品包装、客户优惠卡，都可以尝试跟客户进行手机互动，这里有无限的可能。

嗅觉感

世界上第一个关于手机嗅觉的应用出现在日本，只要在手机上加一个小工具，手机就能发出味道。在一次演唱会上，进场时给每个观众派这个工具，演唱会期间它会发出歌星的汗味。不过我们可以想象更优美一点的应用，例如香水、沐浴露、洗发水等产品就可以考虑运用这样的创新应用。

听觉感

手机能听到人听不到的超高频声音，这一点我们也可以做出一个应用。当你看到一个有很多卡通人物的电视广告时，一摇手机，就可以把卡通人物抓到你的手机里。为什么会这样呢？因为可以在广告片中插入人听不到，但是手机能听到的声音，当广告播到某个卡通人物时，观众就能抓住它。

如果把声频技术应用到日常生活中，比如说，我们有很多优惠卡、印花卡，都是买完东西存积分，我们在手机里装上应用，作为一个双向的声频工具，比如客户购物后拿到两个印花，只要打开平板电脑上的应用，就可以自动把印花发送到手机上。同样，我们的手机存了足够多的积分、印花到店里换购商品，手机可以把信息推送到店家的平板电脑上，手机的印花也能跟着删除。通过双向声频技术，客户的手机即便不上网，也能通过声频技术把信息双向传送，所以店铺如果使用这些应用就可以避免手机上不了网、网速慢的问题。

体验感

综合了不同的新技术，就可以创造不同的营销方法。例如透明电视，它本身是一块玻璃，但是加上一些新的技术后，在玻璃后面放真实的产品，透明电视就变成一个框，围绕产品播放3D图像，甚至能跟客户互动玩游戏。这样就能把产品的特点更有趣地告诉客户，让客户更有体验感，而客户可以把自己的手机号码、QQ号码留下。我相信未来的产品展示都会运用这样的技术。

什么是用户体验？我最喜欢是这样一个体验：用户在跳降落伞的时候，要学会使用APP订好房间，降落伞才会打开，如果应用设计太复杂，他学不会的话就会跌死。一个好的应用应该是这样子，在跳降落伞落地的几秒钟里，我不用教你，你就能直接使用，这样你才会用你的手机应用与品牌建立关系。

来源：新营销   作者：李妙娴