舒月母婴客服服务指南
一、客服基本信息
舒月母婴客服专线：400-800-1234（服务时间：8:00-22:00，全年无休）
二、核心服务内容
1. 妊娠期咨询
- 早孕建档指导
- 产检项目解读（依据《产前诊断技术管理办法》）
- 孕期营养建议（参考《中国居民膳食指南》）
2. 产后支持
| 服务类型 | 覆盖范围 |
| 母乳喂养指导 | 0-6个月宝宝 |
| 产后康复咨询 | 顺产/剖宫产产妇 |
3. 婴幼儿护理
特别提示：所有建议均符合《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》要求三、服务流程
- 首次咨询登记（需提供预产期）
- 专属顾问24小时内反馈方案
- 按需预约专家面诊（全国联网服务）
- 建立电子健康档案（保存周期：宝宝满18岁）
四、注意事项
1. 咨询前请准备好：身份证号、医保卡信息、近期体检报告
2. 紧急情况请直接拨打120，客服将同步转接三甲医院绿色通道
3. 所有服务协议均受《消费者权益保护法》保护
五、参考资料
《新生儿疾病筛查技术规范》
《母乳喂养指南（2022版）》
《母婴保健技术服务管理办法》