说好“负责到底”却遭投诉最多,消费者对售后问题越来越不满意?_1
来源:搜你想要的 点击数: 时间:03-16
春暖花开时节,消费市场也在回暖,疫情以来,多地以发放消费券、补贴促销等方式提振消费市场,促进了消费市场的繁荣。
但过去一年,有大半年时间仍处于疫情防控状态,对服务业而言大半时间处于停滞状态,在一定程度上影响了服务品质,进而拉低消费者消费品质。
时至一年一度“3.15”国际消费者权益日,数据新闻通过整理全国消协组织消费者投诉情况,梳理过去一年各行业的投诉数据,发现售后服务是所有投诉性质类型中投诉最多的。
同时,由于家用电子电器属于家庭大件,价格高昂,消费者更注意其品质,所以在商品大类中,家用电器是投诉最多的。民以食为天,疫情发生以来,消费者对于健康的关注达到前所未有的高度,所以在具体商品的投诉中,食品是投诉最多的。
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