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近日，亦庄镇政务服务中心收到一份特殊的“礼物”，来自居民吴先生赠与的一老一小窗口的锦旗。吴先生激动地握着政务服务中心工作人员的手说：“谢谢，真给我帮了大忙了，解决了孩子异地就医，就是给我们全家解决了一个大问题呀。”

北京青年报记者了解到，3月初，吴先生电话咨询社区，为其孩子办理一小保险参保，因孩子户口及在外地存在参保关系的问题，未能成功参保。其后吴先生多次电话咨询一老一小窗口工作人员小赵，小赵耐心的为其解释了政策，帮助吴先生梳理相关流程。又因为吴先生工作时间的问题，无法现场办理。小赵通过电话，一步一步指导吴先生通过手机线上申请提交材料，最后终于落实了孩子参保的问题。期间，吴先生多次电话咨询，小赵同志更多次主动回电，追踪办理进度，提醒办理进程，让孩子顺利在3月中旬完成了参保。

一面锦旗，不仅代表着群众对街道工作人员贴心服务的肯定，更代表着一份责任和激励，下一步，亦庄镇政务服务中心将继续全力打造群众满意的服务窗口，努力为人民群众办实事、解难事、做好事。

文/北京青年报记者 蒲长廷

编辑/崔毅飞