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3月15日,第十三届狄耐克“3·15全国质量万里行”启动仪式发布会以线下主会场、线上同步直播的方式拉开帷幕。这是狄耐克第13年连续举办该项活动,已成为业内同行、客户及上下游企业每年翘首以盼的活动IP。
“之所以选择‘3·15消费者权益日’这么一个特别的日子来举办此类服务活动,不仅能充分体现出狄耐克‘做良心企业,担社会责任’的经营宗旨,同时也反映出狄耐克对于自身产品‘高品质,严要求’的质量自信。”会上,狄耐克副总经理兼本届“3·15全国质量万里行”活动副组长侯宏强说道。
狄耐克副总经理兼本届“3·15全国质量万里行”活动行动总指挥黄发扬进行了十二年“3·15全国质量万里行”成果回顾与经验分享。黄发扬表示,自2011年首届“3·15全国质量万里行”以来,狄耐克积极履行售后服务职责,以“保障广大客户、用户的消费权益”为目标,通过成立扫雷专项行动小组,与60多个全国直属服务网点通力协作,针对全国范围内的落地项目及产品,提供全面排查、主动维修、免费升级、定期征求等专项服务。服务产业涵盖楼宇对讲、智能家居、智慧通行、新风系统、智能门锁等。在2022年的扫雷行动中,共计服务超12万户家庭,服务足迹遍及全国18个省份,46个城市。
厦门市安全技术防范协会秘书长刘斐、厦门市物联网行业协会秘书长雷婕、厦门市人工智能行业协会秘书长吴承东到场致辞,并对狄耐克过去十二年取得的活动成果与精神表示高度认可。
作为一家集研发、生产、销售、服务于一体的国家高新技术企业和国家级专精特新“小巨人”企业,狄耐克的质量观是根深蒂固的。在全国政协礼堂召开的“2018年中国质量与品牌提升创新圆桌会议”上,狄耐克更被评为“中国质量万里行工作先进单位”。十二年如一日的“3·15全国质量万里行”活动,已连续多年受到CCTV《品质》栏目等权威媒体的报道。今年,狄耐克获得厦门最高质量荣誉——厦门市质量奖,表彰狄耐克在质量管理、自主创新、经营绩效和社会效益等方面取得的突出成就。
在启动仪式发布会上,黄发扬对第十三届“3·15全国质量万里行”实施规划进行了详细解析,启用狄耐克全新客服形象标识,为“3·15全国质量万里行”注入更多精神内核与独特价值。对话框造型,寓意着狄耐克始终保持与客户的积极沟通,而小狄特殊的工作装备则是其专业度与解决力的象征。融合狄耐克服务理念与客服形象的小狄管家,在提升服务形象的同时,强化品质服务意识。
迈入崭新的第十三届狄耐克“3·15全国质量万里行”,狄耐克将不忘初心,持续为客户提供更加专业、高效的精品服务,坚持以“满足大众对美好生活的向往”为奋斗目标,在产品输出环节,保持“高质量”的严格管控;在经营管理环节中,坚守“可持续”的质量服务,不断突破自我,刷新行业质量服务新标准。(邹丹丹)
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