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中国青年报客户端北京3月10日电（中青报·中青网见习记者 李若一 实习生 王梓君）今天，中国消费者协会（以下简称“中消协”）发布题为《点评“霸王条款” 共促消费》的文章表示，中消协和全国消协组织将继续深化不公平格式条款监督治理工作，通过开展多种形式普法宣传不断提升消费者合同意识和维权意识，同时运用建议、约谈、公开曝光等手段深化不公平格式条款监督治理。

2022年6月，中消协公开对消费领域“不公平格式条款”消费者认知情况进行调查并开展线索征集，于8月发布了《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》，其中显示，接近九成（87.88%）参与调查者遇到过不公平格式条款，表明不公平格式条款在消费生活中仍较为普遍；超七成的消费者在遇到不公平格式条款后，仍会选择继续交易，主要原因在于多数消费者被迫同意格式条款内容，否则无法继续交易，也有部分消费者在产生纠纷后才知晓格式条款存在问题；近两成的参与调查者在遇到消费纠纷后选择“默默忍受”。

根据线索反馈，中消协组织律师团对消费者反映强烈的网络购物、教育培训、网络游戏、医疗美容、房屋、汽车及车险服务、通信服务、快递、旅游和管辖权等十大消费领域存在的不公平格式条款开展系列点评，共计点评各类格式条款中存在的54个突出问题，主要包括经营者单方面变更服务协议、单方面减轻经营者责任或加重消费者义务、拒不履行售后服务、重要条款不显著提醒消费者注意等。

中消协指出，与传统合同缔结形式相比，格式条款具有降低缔约成本、节约交易时间、提高经济效益的积极作用。但因其具有事先拟定、未与对方协商等特点，格式条款易包含各类不公平内容，使消费者处于不利地位，由此引发的侵害消费者权益现象比较突出。

中消协表示，规范格式条款是促进消费公平、维护消费者权益的重要内容，也是保消费、促消费的重要举措。中消协和全国消协组织将继续深化不公平格式条款监督治理工作，通过开展多种形式普法宣传不断提升消费者合同意识和维权意识；针对有问题的格式条款，综合运用建议、约谈、公开曝光等手段，及时开展社会监督，优化消费环境；必要时研究公益诉讼的可行性并适时提起公益诉讼，切实规范经营者的合同行为。

来源：中国青年报客户端