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3月14日，中国消费者协会发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，尽管受到疫情冲击影响，2022年100个城市消费者满意度综合得分为78.81分，总体处于良好水平，超过疫情发生前的最高水平。3个一级指标中，“消费供给”得分最高，为80.54分；“消费环境”得分次之，为78.92分；“消费维权”指标得分为77.53分，与往年得分趋势保持一致，消费市场韧性强、潜力足的特点没有发生变化。

中消协自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作。测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。2022年第四季度，中消协组织第三方专业调查机构在100个被测评城市同步开展调查。受疫情影响，调查采取线下拦访、扫码答题、线上调查三种方式相结合进行，共计回收有效样本61930个。新京报记者 戴轩