美团会员配送费更贵?美团回应 究竟是怎么一回事?
来源:搜你想要的 点击数: 时间:12-17
12月17日,针对会员配送费更贵的说法,美团外卖发布声明进行澄清,表示预估配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。
此外,美团外卖补充道,产品和技术同学已经成立专门团队,正在进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。
此番回应来自自媒体“漂移神父”发布的一篇文章《我被美团会员割了韭菜》,这篇文章引发热议,目前公众号阅读量超过10w+。
文章讲述作者在开通美团外卖会员后,发现常点的一家店铺,其配送费由平时的2元变为了6元。作者为此还做了个试验,在美团上的同一家店铺,同一配送地址,同一时间点单,会员账号的配送费仍为6元,而非会员账号仅为2元。
在反馈客服后,对方表示愿意补偿十元红包。电话客服主管则表示已超出他的处理范围,会向更高级管理人员反映。文章中还提到,不仅是一家店这种情况,一部开通美团外卖会员的手机,附近几乎所有外卖商户的配送费,基本都要超出非会员配送费1~5元不等。你在使用美团的过程中有发现这种情况吗?如何看待美团疑似杀熟外卖会员的现象?
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