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新京报讯(记者张洁)为进一步提振消费信心,释放消费活力,营造更加安全、放心、舒心的消费环境,3月12日,百家建材企业承诺“线下购物7日无理由退换货”,其中包括北京恒洁销售连锁有限公司、北京建陶优品商贸有限公司(博洛尼全屋定制)、北京萨米特瓷砖闽龙店等。
北京陶瓷商会会长陈进林称,此次活动主要立足于改善消费者体验,增强建材家装行业的市场潜力。行业发展迫切需要加强管理和规范,商会平台有责任发挥更大的积极作用,在政府相关部门的指导下,树立起消费者对企业诚信经营的信心。
《7日无理由退换货承诺书》内容主要包括:线下购买的建材类商品7日无理由退换货;已交货款或定金且尚未发货的,可解除合同并退回;在退回商品完好且不影响二次销售的情况下,可以立即退回货款等。在承诺无理由退换货的同时,签约企业还向社会承诺:诚信经营、文明服务;重合同、守信用;坚决抵制假冒伪劣产品,不生产、不销售不合格产品;坚决杜绝夸大宣传、虚假宣传,禁止欺诈行为及加强内部管理、接受社会监督。
北京陶瓷商会会长陈进林表示,本次活动后,商会将监督在承诺书上签字企业的牌匾公示情况,以及实际经营中承诺内容的履行情况。对于未履行承诺的企业,商会将依据实际情况采取警告、摘牌、商会除名等处罚措施,侵犯消费者权益情节严重的,商会将向政府相关部门检举。
对于线下实体店“7天无理由退换货”承诺,朝阳区市场监管局四级调研员刘大忠称,一方面,线下实体店自愿无理由退换货承诺,给予了消费者充分的选择权和后悔权,对保障消费者合法权益,促进消费品质提升,具有重要的正向意义;另一方面,商家以诚信为本,主动降低退货标准,提升了自身服务标准和质量,用诚信经营的商业理念吸引顾客,提升了自身商誉,为提振消费信心、释放消费活力,营造安全、放心、舒心的消费环境起到积极作用。
编辑 王琳
校对 卢茜
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