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“四位现在需要等位吗?”“服务员,再加一壶茶”……
早春三月,阳光明媚,杭州大运河畔的小河直街熙熙攘攘,“烟火气”十足。木卯水舍内,5张茶桌座无虚席,游船饮茶排起了长队。
“最近门店天天都爆满。”店长杉惠称,恰逢“三八”节,各项茶艺活动预订火热,“小店一天接待了60多位顾客,忙不过来了。”
感受到复苏气息的还有鲜花店主施小鼓。不断增多的花艺活动订单,让她有了“幸福的烦恼”——花艺师都不够用了。
一头连着从业者的生计,一头连着社会的烟火气。杭州街头巷尾的小店,在便利居民生活、带动灵活就业的同时,成为了消费提振的“排头兵”。越来越多特色小店通过线上线下联动经营,引流聚气,盘活本地消费。2022年,美团上新开小店的同比增速达7.2%,2023年以来,已新增近50万家小店,其中杭州小店总量居全国前十。
客流上升人气爆棚小店急招员工
“杭州周末哪里都是人,提前预约游船下午茶,非常惬意的体验。”来杭旅游的张丽和朋友跟着大众点评的推荐,走进了临河的小茶馆。
“最近天气暖和了,门店客流量稳步上升,全国各地的游客也变多了。周末下午是最忙的时候,茶馆都要开始排队。”杉惠介绍道,春天是小店生意最好的时节,来大运河泛舟品茗的游客,成为今年重要的客源之一。
改造升级后的小河直街,已成为年轻人的网红打卡地,咖啡店、茶馆等各类小店点缀其中,木卯水舍便在其列。
茶馆虽小,但结合临河而建的特色,创新游船饮茶、围炉煮茶等多款沉浸式体验。服务推出以来,“水上茶馆”游船饮茶,成为了小河直街的消费新亮点,特意前来消费体验的客人络绎不绝。在美团、大众点评等网络平台,木卯水舍40分钟的双人游船饮茶套餐受到热捧,截至目前,3月的销量已累计超过130单。
“2023年以来,生意越来越好。”在密渡桥路开花店的施小鼓,最近也感受到了复苏的暖意。随着出门逛街的人变多,花店客流量有了明显增加,“现在店里经常很热闹,不少人会进来逛一逛,拍拍照,再买几枝走。”施小鼓说。
在刚刚过去的“三八”节,施小鼓还接到了企业的花艺活动订单,一场花艺沙龙少则几千元,多则几万元。从3月2日开始,她一共要完成大大小小10多场活动,“店里7名花艺师都忙不过来。”
相较于开店时的种种不确定性,施小鼓从纷至沓来的企业订单里,感受到了各行各业快速提振的讯号,这让她信心十足。不过,最近她有了甜蜜的烦恼——花艺师不够用了。“招聘花艺师,成为小店现阶段的新目标。”
线上线下联动经营杭州宝藏小店添动能
新一年里,各地都把恢复和扩大消费摆在优先位置。作为城市商业的“毛细血管”,越来越多杭州本地小店迎来消费复苏的春天,促进了城市消费微循环。
“你可以永远相信杭州!小河直街新开了一家咖啡店!”在大众点评上,有消费者惊叹于杭州如雨后春笋般涌现的小店。在杭州,有不少像木卯水舍这类的特色小店,将本地特色与服务体验进行创新融合,打造以“新场景、新服务”为主要特征的新消费模式;也有像Flower in这类10平方米的小店,扎根本地、深入社区,为一方街坊提供便捷的生活服务,丰富城市生活体验……
杭州的创新与活力,助推线上线下消费深度融合,渐成小店发展新趋势。这不仅开拓了小店经营半径,带动客流增加,销售额提升,还为本地消费提振增添更多活力与动能。
2月以来,位于杭州新天地商圈的沐钰植美甲美睫店一直人气很高,提前两三天预约心仪的手艺人已成新常态。“与往年不同的是,今年春节后的生意很好,这是之前没有出现过的情况,特别是最近天气暖和后,好多人会在出去旅游前来做个美甲。”负责人毛海霞介绍。
开一家美甲店,是众多小店创业者的热门选择。但小店生意,看似门槛低,实则经营不易。过去三年,大大小小关停的美甲店有不少,但是毛海霞经营的沐钰植非但一家没关,还将门店数量扩到了3家,并计划今年下半年再开一家新店。
作为藏在写字楼里的美甲小店,沐钰植无法像街边小店那样享受线下的自然客流,毛海霞选择美团、大众点评作为小店长期经营的线上主阵地,借助长期积累的口碑评价以及平台流量支持,线下美甲店跳脱出传统选址的束缚,在互联网上拥有了一块移动“招牌”和第二门店。后台经营数据也印证着门店客流的回暖提振,美团数据显示,3月第一周,沐钰植的线上预约人数环比上涨220%左右,到店消费的人数环比上周上涨40%。
在毛海霞忙着给顾客做春日限定美甲时,施小鼓接到了鲜花预订的电话。
“是在大众点评和美团上看到我们,直接打电话过来预约。”施小鼓说,现在密渡桥店有三四成的客流来自美团、大众点评,叠加团购套餐的运营,10平方米小店的销量,能比平时增长50%以上。
热气腾腾的小店经济,折射的是城市经济活力。随着美甲店、鲜花店、餐饮店等各类小店强劲复苏,小店主们的信心又回来了。中小企业协会公布的数据显示,今年1月,中国中小企业发展指数为88.9,比去年12月回升1个点,上升幅度达到近两年来最高。反映企业信心状况的宏观经济感受指数为98.7,比上月上升2.1点。
为进一步助力小店“活下去、热起来”,美团等平台正通过数字化技术,帮助小店实现经营在线化、服务标准化,让有需要的人更便利地找到身边小店,也让小店被更多人熟知,共建美好生活。
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