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近日，一位七旬老人乘错公交车迷路，幸好遇到热心的外高桥1路公交车职工顾莉莉和蔡德强热情相助，最终在民警的帮助下踏上回家的路。

日前，蔡德强驾驶外高桥1路驾驶着公交车从港城路往随塘公路终点站行驶，行至江东路护塘桥站点时上来一位老人。老人目光呆滞，行动缓慢，引起了蔡德强的注意，车辆到达终点站随塘公路时老人还没有下车。蔡德强连忙上前询问，老人却说不清。

出于对老人安全的考虑，蔡德强在返程时，不时安抚老人情绪，待驾驶车辆折返到港城路后，搀扶老人到调度室，并向当班调度顾莉莉汇报了此事，同时拨打了“110”求助。

在调度室里，顾莉莉和蔡德强拿来热水，耐心地与老人交流，期望获取一些老人的身份信息。民警也很快到达现场，几经辗转联系上了老人的家人。最终，经过公交与民警的接力，老人平安回到了家人身边。

“感谢你们的帮助，我父亲年纪大了，眼睛视力也不大好，幸好有你们收留并妥善处置。”电话中听到自己的父亲平安无事，老人的家人深表感谢。