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上海首个女性深夜叫车热线服务升级,遴选核心优秀驾驶员承运。
3月9日至3月13日(5天),强生交通诚邀市民乘客以线上互动形式,参与填写满意度调查问卷,对旗下强生出租的服务质量进行点评。调查问卷内容包括市民乘客对车况车貌、仪容仪表、礼貌用语等出租车日常服务的满意度情况,还重点围绕强生“安心送学”、“女性热线”、“陪驾服务”、“助老服务”、“助残服务”、“送考服务”等系列定制化特色服务。
根据市民乘客点评结果及普遍需求,强生交通将在原有“安心送学”、“佳丽热线”特色服务基础上,进一步完善产品架构体系,扩大服务内容,履行服务承诺,优化出行体验。
2019年3月,强生出租推出的沪上首个女性深夜叫车电话佳丽热线62581111,受到女性朋友的青睐,在23:00至次日凌晨2:00之间,独行女性只要拨打“佳丽热线”62581111,强生业调中心会优先调派最近的车辆提供服务,保证女性乘客在夜间有车可乘,安全到家。据统计,截至目前,该热线已服务了约2.2万名女性乘客。
目前,强生出租对该项服务进行了升级,将产品名称变更为“安心护HER”,除了为23:00至次日凌晨2:00之间拨打佳丽热线的女性优先调派车辆提供服务,并全程保障女性夜间用车安全之外,还对承运驾驶员进行优中选优,遴选核心优秀驾驶员,包括高星级、党员先进、女性驾驶员提供服务。后续,“安心护HER”还将增加提前24小时预约的功能。
此外,自去年8月开始,围绕市民乘客出行“新”需求,强生出租优化升级了“安心送学”特色内容,用“安全+准时”为家长提供接送孩子上下学的便利。下一步,强生将积极探索和打造更多“安心”系列服务产品。
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