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重新定义智能电视

技术派的高地竞争力

美国拉斯维加斯国际消费电子展（CES）充满了未来感，每年有很多酷炫新奇的玩意儿亮相。在过去的两年里，智能手机、平板电脑轮番成为世界的焦点和话题中心。2012年，智能电视成为当之无愧的核心产品。争夺“客厅及睡前经济”的战火已经点燃，曾经清晰的电视疆界被打破，英特尔、谷歌、苹果、联想等跨界者正以凶猛的姿态，觊觎过去属于三星、索尼等传统彩电厂商的市场。一夕之间，智能电视成为人人都想吃的香饽饽。虽说混战不可避免，但可怕的是，智能电视渐渐变成一些营销者制造的概念和噱头。“现在智能电视成了一个什么都可以往里装的大篮子。”业内一位人士如此评价。“重新发明电视”曾经是世界彩电行业振聋发聩的宣言，如今却成为一些彩电制造企业的口号。

由于电视的发展落后于电脑、手机等数码设备，长期以来缺乏革命性的变革，许多电视观众逐渐转向电脑、手机等设备。如何让这些人返回客厅，像迷恋电脑和智能手机一样，充满热情？事实上，无论是消费者还是厂商，都期待电视在技术上、性能上、应用上有较大的突破和飞跃。

自平板电视时代开启以来，中国电视企业就一直受困于核心技术缺失。中国电视企业没有足够多的资金用来投入研发，也无法得到国家政策的充分支持，当然也没有足够的耐心研发新的技术。而智能电视的出现让低迷的中国电视产业似乎有了转机。2011年中国市场智能电视出货量达到800万台，据中怡康预测，2012年有望达到1873万台。井喷式的增长给了中国电视企业以无限的想象空间。

中国电视企业为了不错过智能电视这趟快车，只有走捷径实现发展。在国内市场，电视新概念、新功能的提出和推广总能吸引不少眼球，对于主要以营销驱动发展的国内彩电企业来说，要在智能电视领域分一杯羹，最有效、最快捷的办法莫过于玩概念与打价格战。在摩尔定律日渐显现的彩电业，虽然这样做可以获得一定的市场份额，但要占领市场高地、掌握市场话语权、随时对市场做出反应，技术是绕不开的关键。众所周知，科技研发的回报周期非常长，需要大量的资金投入以及足够长的时间沉淀。以三星为代表的外资电视企业坐拥多项技术专利、站在核心技术顶端，它们利用技术优势获得丰厚的市场回报，形成了一个良性的投资回报闭环，在彩电业的升级转型中发挥着主导作用。尽管如此，三星仍然没有放弃对核心技术的本质追求，没有沉浸于成功的喜悦中而停滞不前。

而在IT行业和外资彩电企业施加的双重压力下，中国传统电视厂商要想长远发展并获得市场回报，就不能忽视技术创新，不能迷恋于“伪”技术创新。

“随着智能电视不断完善，国内彩电企业跟踪前沿技术是必要的，但是如果仅仅从市场炒作的角度，奉行拿来主义，对我国彩电业的长期发展并无好处。”中国电子商会副秘书长、著名家电专家陆刃波说，“其实，当前对国内彩电企业来说，最紧迫的工作不是挖空心思炒作诸如云电视之类的概念，而是要脚踏实地做好业务转型升级，向高附加值领域渗透，掌握更大的话语权。”

电视厂商要做大、做强，就必须从面板模组研发生产到产品工业设计，再到下游的产品生产、销售和服务环节，形成强大的全产业链资源整合能力。三星之所以能够连续几年坐在全球电视霸主的位置上，主导智能电视领域，“垂直整合模式”为它带来了核心竞争力。基于核心竞争力，三星在智能电视的道路上发力狂奔，渐行渐远。“目前，在三星的电视产品线中，75%是智能电视。”三星电子大中华区彩电营销副总经理区文生表示。

IT巨头的短板

在过去的十几年里，总有局外人不断试图改变传统的电视行业。比如微软、谷歌和苹果，它们的想法非常简单，就是把传统的电视和互联网合二为一。虽然从理论上说，这不是什么难事，只需要一根数据线将互联网与电视连接即可。然而，这么多年过去了，这些IT巨头并没有将电视行业攻陷。几十年来，电视遥控器陪伴人们度过了无数个漫长的夜晚，客厅电视文化已经成为人们习焉不察的生活方式。IT、互联网巨头希望通过简单移植互联网经验，颠覆电视行业，甚至彻底改变人们的生活习惯，时机尚不成熟。

据拓墣产业研究所预测，2012年，所有的TV出货量中将有20%是Smart TV。未来智能将出现三大阵营：其一是三星，它以全产业链优势独行市场；其二是谷歌阵营，索尼、海信、TCL和康佳，它们以安卓操作系统为内核进行二次开发；其三是LG电子、夏普和飞利浦，它们是基于HTML5、CE-HTML技术和HbbTV平台的联盟。

无论是传统的电视厂商，还是IT大佬、PC厂商，都希望引领电视行业革命成就自己的霸业。微软亚太研发集团主席张亚勤认为：“新一代电视将是IT产业下一个5年的重要战役，这一战役的核心要素将是‘占领’家庭。”然而，如何选择成就自己霸业的路径？对用户、产业大势的判断不同，企业的战略方向和命运就会不同。

在产业升级与转型的过程中，电视企业在技术上要领先一步，但在用户体验上只能领先半步，因为消费习惯、使用习惯的形成是一个循序渐进的过程。Siri智能语音操控、Kinect手势操作虽说是杀手级的应用，但要让家庭不同年龄段的消费者都能接受和适应，需要一个过程。

乔布斯生前曾经说：“目前，电视产业严重扼杀了创新精神。只有从头做起、拆卸电视并进行重新设计，然后再以消费者乐于购买的方式推广，才能够真正改变产业现状。”但在三分天下的市场格局中，苹果似乎没有大的作为。在谷歌阵营，一度声称“装入8000万台智能电视”的英特尔和亏损1亿美元的罗技相继宣布退出智能电视领域，尽管罗技后来表示对智能电视持观望态度，但发展前景不容乐观。为何微软、谷歌、苹果在智能电视领域的表现不尽如人意？

这些互联网巨头改变了图书和音乐的生态环境和商业模式，但在短期内却很难彻底改变电视产业，因为再先进的技术都无法忽视电视的基本功用—家庭娱乐工具。“智能电视无论如何仍是电视，要让用户搜索、分享和享受他们喜爱的节目。试想，当人们可以拿着遥控器，躺在沙发上使用互联网，是另外一种心态和模式，肯定不同于一个人专注使用电脑的状态，三星将使电视重新成为消费者娱乐体验的核心。”三星电子映像显示事业部部长尹富根在2011年拉斯维加斯国际消费电子展主题演讲中道破了智能电视的根本。苹果、谷歌、微软试图颠覆用户数十年养成的习惯，自然而然要遇到困难。

重新定义智能电视

虽然电视加速更新换代，但越来越多的数据表明，消费者在移动终端上花费的时间已超过了电视。蓬勃发展的新媒体抢走了电视的收视率，而智能手机、平板电脑以不可抵挡之势吸引了年轻用户炽热的目光。被动地收看有限的节目和冗长枯燥的广告，让不少电视观众逃离客厅，躲进书房。如何将日渐挑剔的用户留在客厅，对彩电厂商是一个巨大的挑战。

一度，一些彩电企业以为互联网电视代表未来电视的方向，它们以为用户想要的未来电视是一个放大版的电脑。的确，如果将互联网海量的娱乐内容搬到电视上，无疑可以极大地丰富屏幕的内容。事实并非如此，用户更希望电视是一个家庭娱乐中心，而不是一个放大版的手机或电脑。当监管部门对彩电企业的影视网站叫停之后，互联网电视失去了魅力。

2011年，三星在全球率先发布Smart TV系列产品。一时之间，以“智能电视”为噱头的电视产品如雨后春笋般层出不穷。许多互联网电视在功能上增增减减之后，摇身一变成为“智能电视”。这些电视产品虽然迎合了市场大势，但过度的概念化让消费者对智能电视产生了不信任感。

在智能电视标准缺失的情况下，三星对智能电视做出清晰的定义：“可以通过智能应用中心安装应用程序、快速搜索并查看网络、电脑、AV设备中的节目内容的新一代电视产品。”三星电视划清了智能电视与互联网电视的楚河汉界。如果说互联网电视是以内容为导向，那么智能电视则是功能型的，它既有内容，又有应用，更有各种个性化的功能，它不是电视+电脑，更不是电视+网络。

开放、个性化是智能电视的重要特征。在硬件设备日渐趋同的背景下，开放让智能电视呈现出平台的特征和个性化的魅力。在开放平台下，用户根据自己的喜好下载、安装应用程序，并通过账号登陆实现专享，这无疑让智能电视拥有了无限的可能和无尽的想象空间。目前，智能电视普遍采用的安卓系统已经有多达数十万的应用程序，但由于智能电视的屏幕为大尺寸高分辨率显示屏，程序开发难度大，导致许多智能电视的应用程序不足。

而三星电视独辟蹊径，推出电视专属应用程序，无论是数量还是质量，都高出同行不少。“在全球范围内，我们的电视应用程序达到1500多个，去年10月初，全球下载量就已经突破1000万次，并且不断递增。”三星电子在线业务部电视APP项目经理何子艺说。APP改变了电视产业的生态，在不久的将来，它还将改变电视产业的商业模式。

互动是智能电视的另一个重要特点。传统的电视像一个冷冰冰的影音盒子，由于技术的局限，电视无法实现人机互动功能。而今，科技不断进步，让智能互动变成了现实。在今年年初举办的美国拉斯维加斯国际消费电子展上，三星首次提出“智能互动”理念，并展示了一款利用语音控制、动作控制和面部识别等技术手段实现智能互动的电视。由于内置了高清摄像头和麦克风，用户只要说声“你好，电视”(Hi，TV)就可以开启语音控制，说声“网络浏览器”(Web Browser)就可以上网冲浪，挥挥手，电视就可以根据手势指令切换频道、调整音量，甚至可以像使用鼠标一样灵活操控网络浏览等多种应用。通过内置摄像头，LED ES8000可以进行面部识别，用户无需输入复杂难记的账户密码，即可直接登录Smart Hub和其他关联账户。业内人士认为，动作捕捉技术将和语音命令控制技术是电视实现智能互动的重要方向，它们将向传统的遥控器发起一场革命，而在这场革命中，胜利将属于掌握核心技术的行业领袖。

随着电视、手机、平板电脑、笔记本电脑等硬件领域的高度融合，设备和服务之间的互联将成为智能电视发展的重点。未来的智能电视正如海信电器多媒体研发中心副总经理简志敏描述的那样：“电视的内容可以同步到手机或者平板上，不管你是在蹲厕所还是躺在被窝里，都不会错过想看的电视节目。”智能电视拥有一个美好的“云”前景。三星电子映像显示事业部部长尹富根的视野更开阔，他认为“云”不局限于电视、手机、笔记本电脑、平板电脑，还包括摄像机和其他各种生活电子产品。“三星是目前唯一一家可以把用户在电子生活中涉及的所有组件进行互联的企业。”无疑，这是一盘更大的棋局，在这个棋局里，智能电视是一枚关键性的棋子。

■文/本刊记者谢文心  发自广州

占领客厅的智慧

夜色阑珊。北京世贸天阶，一座透明的玻璃小屋。帷幕拉开，6名俊男美女亮相。一场40小时全封闭的三星Smart TV“智慧生活”（Smart Life）真人秀开始上演。

在这个闹市中的神秘小世界，每个房间都配置了三星Smart TV，真人秀的主角借助电视APP，玩游戏，发微博，看大片，看新闻，炒股，练瑜伽，订餐或做饭，甚至选择由谁做家务，所有的一切都通过三星Smart TV演绎。现场大屏幕和优酷视频网站对这场真人秀进行了全程直播。与此同时，网友可以在微博上发布任务、提出要求，6名俊男美女代替网友进行智能体验。真人秀结束后，6名俊男美女走出透明小屋，与观众分享Smart TV给他们带来的快乐和震撼。

这场于2011年9月23日晚上8点启动的三星Smart TV“智慧生活”真人秀向人们宣告：电视已经超过了“看”的功能，能像手机、平板电脑一样玩转各种功能；凭借丰富的应用程序和便捷的操作设计，电视大屏幕更适合家庭共享娱乐。

早在2011年1月6日开幕的美国拉斯维加斯国际消费电子展（CES）上，三星首次展出Smart TV，推出LED和等离子两大品类智能电视，让“智能化”成为电视产业的关键词。三星电子映像显示事业部部长尹富根对此表示：“三星将使电视重新成为消费者家庭娱乐体验的核心。”

同时，三星电视启动Smart战略，以更便捷、更充分的共享式娱乐，促使电视成为智能的家庭娱乐中心。三星相关负责人说：“我们正在进入一个综合性娱乐时代，Smart TV将成为与家人、朋友共享美好时光的载体。”

据Display Search公布的数据，2011年三星全球平板电视（LCD、PDP）销量连续6年位列全球第一，市场占有率超过20%。相关资料显示，三星Smart TV自2011年3月上市后，平均每周销量为15万台，而且不断创造新的销售记录。

秉承“未来电视，现在拥有”的品牌诉求，2012年三星电视继续强化Smart战略，通过智能内容（Smart Content）、智能互动（Smart Interaction）和智能升级（Smart Evolution），为消费者提供丰富的内容应用和人性化的互动体验，将未来的智能电视呈现于当下。

Smart战略

早在几年前，电视就开始朝着智能的方向演化。2007年，三星开发出首款具备网络功能的电视，具备了智能电视的雏形。天津三星电子有限公司副总经理俞克辉对此介绍说：“2007年我们在国外推出一种单向RSS模式的InfoLive，为用户提供新闻、气象等静态内容。2008年以后是单向Widget模式，我们称之为Power Infolink，增加了多媒体的一些功能。”

随后，无论是2009年互联网电视炙手可热，还是2010年智能电视概念升温，三星都在按照自己描绘的智能电视蓝图循序渐进地发展。也正是基于三星一直推崇的“后仰式体验”，在2011年美国拉斯维加斯国际消费电子展上，三星电子推出了Smart TV系列智能电视。

经过一年的产品培育和市场发展，2012年三星电视提出全新的Smart TV口号—“The Feature of Smart TV, Now”（未来电视，现在拥有），真正让消费者体验“Smart Life，Now”，也就是通过高科技和人性化设计，让人们对电视的想象变成现实，让消费者享受更充分的智慧生活。基于在智能电视领域的绝对领先优势，三星发起“占领客厅运动”，目的是让电视再次成为客厅的主角，发挥家庭沟通和娱乐中心的作用。

三星向来擅长工业设计。具体到Smart TV，三星将工业设计优势体现得淋漓尽致。早在2011年，三星就在其高端产品上推出超窄边框设计，边框的宽度仅为5mm。在观看电视的时候，几乎感觉不到边框的存在，用户有一种全新的浸入式使用体验。2012年，当超窄边框成为电视产业的潮流，三星开始为产品的外观设计注入了更多的新元素。以LED ES800为例，不管是别出心裁的帆型底座，还是细致入微的花瓣式包边，都为其时尚外观注入优雅的气质。三星让电视更优雅，成为家居的有机组成部分，最终征服了消费者。

而内容应用，则是Smart TV的灵魂。

在智能内容开发方面，三星更是走在业界前沿。“2011年，三星Smart TV的推出，让人们借助各种电视专属APP和智能功能初步体会到智能电视的魅力。2012年，三星Smart TV则将电视的智能化应用提升到前所未有的高度。全新推出的家庭故事（Family Story）、儿童专区（Kids）、3D遨游（Explore 3D）等智能应用，让电视再次成为家庭娱乐和沟通的中心。”区文生说，“三星智能电视的家庭故事（Family Story）功能让电视重新成为家庭成员信息分享和沟通的平台，用户和家人可以在电视上分享照片、备忘录或者进行生日提醒。”

那么，电视会不会因为功能过于丰富和强大，导致操作复杂呢？对此不必担心。2012年，三星Smart TV可以进行人机交互，通过人性化设计，智能手机、语音、手势、面部识别都可以成为操控LED ES8000的手段。比如，说声“你好，电视”就可以打开LED ES8000的语音控制功能。甚至可以通过语音指令，使用复杂的网络搜索功能，并且调节音量、切换频道。区文生预言：“未来的智能电视功能将更加丰富，但操作更加简便。”

购买电视时，人们往往担心，由于电视技术日新月异，自己购买的电视很快就会过时。为了打消消费者的疑虑，三星推出智能升级卡，不仅可以将电视硬件升级为最新配置，而且可以对软件系统和智能应用程序进行升级，让智能电视“与时俱进”。

除此之外，三星电视Smart TV战略的一个关键点是智能连接。三星采用技术手段，进行产品融合，实现电视、电脑、平板电脑、蓝光DVD以及数码相机之间的互联互通和信息共享，“打破界限”，使消费者在不同的设备之间共享和体验丰富的内容。区文生解释说：“三星把消费者而不是把产品作为融合体验的中心。用户可以通过三星N-Service解决方案，在各个设备屏幕上进行内容互通。N-Service具有AllShare Play功能，用户在设备间分享内容、存储内容更加容易。”

而在智能电视领域能够领先，与三星积淀的深厚技术底蕴是分不开的。三星前CEO尹钟龙曾说：“对于三星来说，第一重要的事情是核心技术开发，第二重要的事情是核心技术开发，第三重要的事情还是核心技术开发。”

正是多年来对于核心技术开发的专注，目前三星成为全球唯一掌控液晶面板、芯片模组和LED背光源技术的电视厂商。与此同时，三星还拥有自主系统开发能力，拥有全球唯一一个基于高清电视的APP应用商店。在硬件、软件以及运营方面的综合优势，让三星在智能电视领域的优势越来越明显。

三星电子映像显示事业部高级副总裁李相喆说：“三星智能电视能够为用户带来最佳的智能体验，同时又忠实于电视的原始特性，如画质和设计方面的提升。三星智能电视获得成功的秘诀就在于，我们的产品能够提供最方便的操作方式和最丰富的内容。”

Samsung Apps 的黏性

在智能电视出现之前，电视只是用来看的，电视产业发展以技术型厂商为主导。现在，智能电视对电视功能进行颠覆性的拓展，电视越来越好玩。一方面，智能电视的普及离不开高质量的内容；另一方面，现代客厅生活需要更多新鲜的体验。因此，电视APP就让用户成为电视产业革命的主导。要想“占领客厅”，让电视再次成为客厅的主角，就必须将手机和平板电脑APP用户吸引到电视屏幕前。而丰富多彩的电视APP显然对用户有着很强的黏性。

Samsung Apps（三星应用商店）是全球首个基于高清电视平台的应用程序商店，也是最大的智能电视应用程序商店，它提供一系列电视专属应用程序，是对有关智能电视体验的各种创意和想象力的直接呈现，非常适合电视大屏幕。

电视APP靠什么吸引用户？毫无疑问，其内容质量是重要的内核。Samsung Apps（三星应用商店）内置的百视通在线视频、百度地图、新浪微博、大众点评网等内容，可以满足用户的体育、娱乐、资讯、游戏和社交等需求。用户可以自由下载、安装各种程序。其中一款炫酷的程序叫“三星遥控器”（Samsung Remote），下载安装在Android2.1版本以上的手机或平板电脑上，它就变身为遥控器。而Samsung Smart View应用，可以让手机、平板电脑化身为掌上电视，让用户在移动设备上同步收看三星Smart TV正在播放的节目。

在全球范围内，目前Samsung Apps提供1500多个智能电视专属APP。截至去年10月初，Samsung Apps的下载量突破了1000万次。为了让更多的用户了解和使用智能电视，鼓励用户参与到电视和内容的智能生态系统的建设过程中，2011年8月三星发起“想象力改变电视—TV APP创意征选”活动。此次活动以创造便捷、充分娱乐为诉求，面向所有网友，不设置任何门槛，无论是天马行空的APP创意，还是非常实用的APP想法，只需寥寥数语进行描绘并提交，就可以参与。此次活动吸引了众多网友参与，共征集1万多个关于Smart TV APP的奇妙创意，网友投票60多万次，转发100多万次，共有3亿人见证了“TV APP创意”征选过程。最终，三星将获得“评审团大奖”的APP创意—“智能大管家”付诸实施，三星智能电视的用户可以通过Samsung Apps下载使用。“TV APP创意”征选，是“取之于用户、用之于用户”，以吸引更多的用户回归客厅。

据区文生介绍，如今三星Smart TV的APP应用部分由三星开发，其他则由合作伙伴提供。三星正在打造一个开放的产业生态系统，将更广泛的产业力量汇聚到三星Smart TV平台上，为消费者提供更多、更具想象力的应用内容。

毫无疑问，在三星的推动下，Smart TV已经开始成为人们生活的组成部分，通过电视购物、娱乐、游戏、分享、学习……应该是不太遥远的事情。

■文／本刊记者叶文东  发自北京

智能电视的市场机会

虽然IT巨头苹果尚未正式进入电视领域，但“江湖”上传言，今年5月，苹果电视机将正式推出。家电业资深人士均表示，中国彩电企业都在焦急地等待苹果电视机面世，然后确定自己的发展方向。

毫无疑问，苹果切入电视领域，肯定会从智能电视机入手，这样不仅可以打通苹果的产业链，顺利嫁接苹果在智能手机、PC领域的优势资源，而且更契合苹果在消费者心智中的品牌形象。

著名产业经济评论家洪仕斌、家电产业资深观察家刘步尘，在接受《新营销》记者采访时一致认为，市场上虽然对苹果电视上市充满“模仿性”的期待，但未来电视的发展脉络已基本清晰。“市场趋势就是这么走的，智能化势必是未来电视发展的主流方向。”刘步尘强调说，“预计最迟到2014年，所有电视都将同时实现3D和智能化两大功能。”

换言之，智能化将成为未来电视的基本配置。因此，“智能”将成为未来电视产业发展的核心，也是未来家电企业在市场上分出胜负的关键得分点。

如何打好“智能化”这张牌，是全球各大电视企业战略考量的重点。

“在智能电视领域，IT企业、电视企业都有机会，最终比拼的是企业的综合实力。”刘步尘说。

软实力竞争

“一场手机智能化，革掉了很多手机品牌的命。”洪仕斌认为，几年前的手机智能化对现在的电视企业而言就是前车之鉴。“连诺基亚这样的巨人都倒下了，你可以想象这种颠覆性革命的力量有多么强大。”而快速崛起的苹果，更加壮大了手机智能化革命的力量。

未来的智能电视是IT与电视融合，其优势是“更方便”、“人机互动”和“更大的兼容性”。这些功能将改变人们的生活方式，但都需要强大的软件系统和丰富的应用内容支撑才能实现。

近几年，日系家电企业的风头完全被韩系企业遮盖。洪仕斌认为，这是日本企业贪恋通过硬件创新压低生产成本、在软件创新上没有取得重大突破的必然结果。在这个处处充满惊喜、时时进行变革的时代，用“三十年河东、三十年河西”形容当下的市场变化，再贴切不过。

日系家电企业逐渐没落，“给了三星一个很好的机会”。洪仕斌认为，三星近几年在市场上的不俗表现，让它成功取代日系家电企业的市场地位，“是最有希望和苹果、谷歌等巨头在全球市场竞争的企业”。

智能化是交战双方关键的一场战役。

显然，三星电视看到了历史机遇。2011年，三星电子就以Smart战略为核心，发起“占领客厅运动”。2012年，三星借助全新的产品和技术，在电视、手机、平板、笔记本、数码相机等终端之间“打破界限”，让“未来电视，现在拥有”，以此重新定义电视在家庭娱乐体验的中心地位。

“这是过去三星没有做过的，或者说以前虽然做了但力度不大，我相信通过Smart战略举措，会进一步提升三星电视在全球的霸主地位。”刘步尘肯定了三星今年大力度推广其智能电视的举动。

其实，三星电视早就开始在智能电视领域布局。2010年，三星就着手搭建全球首个基于高清电视平台的应用程序商店Samsung Apps（三星应用商店），2011年正式投入使用。目前，Samsung Apps在全球范围可以提供1500多个智能电视专属APP。截至2011年年底，三星在中国市场推出的免费Smart TV专属应用程序达到100款。

APP改变了手机市场的格局，未来也将改变电视市场的格局。2011年，三星首次将Samsung Apps内置在智能电视LED D8000中，为用户提供游戏类、生活类、资讯类、教育类、视频类、实用类的内容。

2012年，除了电视专属APP的持续增加，三星还推出全新的智能内容（Smart Content）。以家庭故事（Family Story）为例，可以在电视、手机、平板、电脑等多种终端分享照片、写备忘录或者生日提醒。外出旅游，可以随时随地将图片上传至网络存储器，亲朋好友可以通过大屏幕欣赏美景。用户可以将家中的快乐瞬间通过三星智能电视上传，分享给异地的亲朋好友，就连不善于操作电脑的老人都可以使用，快速分享生活趣事。此外，儿童专区（Kids）提供免费的VOD视频点播、电子书等内容，家长可以为孩子选择合适的内容，寓教于乐，管理孩子看电视的行为。3D遨游（Explore 3D）为用户提供丰富的高品质3D在线内容，为3D发烧友提供震撼的视听体验。

“三星希望通过丰富的内容应用和人性化的互动体验，让电视再次成为客厅的主角，成为家庭沟通和娱乐中心。”电视正在成为继计算机、手机之后的第三大信息访问终端，用户可以随时获取自己需要的信息。三星彩电营销部长李明旭表示，真正的智能电视，应该能够从网络、AV设备、PC等多种渠道获得节目内容，通过简单易用的整合式操作界面简易操作，将消费者最需要的内容在大屏幕上清晰地展现。

基于此，三星Smart TV做了很好的尝试。其智能互动（Smart Interaction）功能，除了语音控制、手势控制，面部识别功能帮助用户省去繁琐的密码环节，通过内置摄像头即可实现Smart Hub和其他关联SNS应用的一键式登陆。

目前，三星是全球唯一支持电视软硬件同步升级的厂家，其最新研发的智能升级卡（Evolution Kit）不仅可以升级电视软件（比如将2D游戏升级为3D游戏），还可以将电视硬件升级为最新配置（比如双核升级为四核），提升CPU、GPU、内存等硬件的效率。

“我认为，平台服务将成为未来电视的盈利点。”洪仕斌表示，虽然“未来”到来的时间尚无法精确估算，但总归是要来到的。

“就智能电视而言，三星的最大优势，除了技术实力强大，它的推广能力也很强大，同样的产品，三星总比别人卖得好。”刘步尘认为，善于推广其实体现了三星电视强大的软实力。

“手心手背都是肉，三星必须确定一个主方向，加大软件开发力度，它所拥有的优势才能在市场上发挥作用。”洪仕斌说。

硬实力领先

有人预言，随着电视智能化时代的到来，电视厂商的盈利模式将发生巨大变化。刘步尘对此持非常谨慎的态度。他认为，在一段时间内，电视厂商的盈利模式不会发生大的变化，主要是靠销售硬件（电视本身）实现盈利，内容尚未成为其赢利点。

目前，全球电视厂商尚无一家靠内容盈利。虽然许多电视厂商介入网络内容领域，但它们介入主要是支持电视销售。在相当长的一段时间内，电视厂商仍然是以“制造+科研”进行综合实力的比拼。

“要想在智能电视时代分得一杯羹，第一件事就是电视产品本身要有领先性，换言之，电视厂商必须具备强大的创新能力。”刘步尘说。

目前，三星是全球唯一掌握液晶面板技术、芯片模组和LED背光源技术研发和制造能力的电视厂商，被视为技术主导型企业的典范。推动三星快速成长的诸多力量中，科技的贡献率最大。

“中国电视厂商需要向三星学习的东西太多了。”在刘步尘看来，中国企业至今都没有领悟“三星精神”的内核—对核心技术近乎痴迷的追求。

2011年三星的研发预算高达93亿美元，占到它当年1357亿美元销售收入的5.9%，仅次于微软，排名世界第二。三星津津乐道的就是它强大的研发体系。一个形象的说法是：三星拥有的科学家数量超过了首尔大学的教授数量。2011年，三星在道·琼斯可持续发展指数评选中，被评为“全球最具可持续发展力的技术公司”。

“目前，三星单独成立OLED事业部，大力推进OLED产业化进程，这有利于它在未来的竞争中占据主导地位。”刘步尘认为，三星把电视做得像纸一样薄，可以折叠、卷曲，将再次颠覆目前刚刚形成的平板电视市场格局，“预计明年上半年就可以在大卖场里看到”。这是三星利用技术、硬件实力发起产品革命的一个典型案例。

摩根士丹利（Morgan Stanley）分析师凯蒂·休伯蒂（Katy Huberty）日前指出，苹果CEO蒂姆·库克（Tim Cook）正在做购买生产设备、装配亚洲现有和新建工厂的事。

“苹果对自己的供应链投资，再加上不断增长的规模，以及为锁定内存和显示器等关键部件供应而预先付款的惯常做法，意味着该公司每年的成本将减少15%到20%。”凯蒂推测，这是苹果为传言中的革命性新产品（一种互动电视）做准备。

许多世界一流的高科技制造商，都梦想着掌控零部件买价，以确保关键零部件能够根据自己的需要顺畅流动。

“在这一方面，三星拥有巨大的优势。”洪仕斌表示，硬件历来是三星的立足之本，也是三星保持强大现金流的关键。

由于拥有核心技术优势、全产业链整合能力以及规模化优势，三星不仅能够领先竞争对手进行产品升级，而且能够在升级的过程中更好地控制成本。

“从全球范围看，目前智能电视做得最好的是三星。在国内厂商中，做得最好的是TCL。三星的优势是全球性的优势，一则三星已经建立了全球品牌形象，二则三星的产业链条完整，三则三星的研发能力、产品竞争力强。”刘步尘说，“我可以断言，三星发力智能电视，一定会有很好的市场表现。”

事实上，三星已经制定了今年的全球销量目标，销售智能电视2500万台。

种种迹象表明，软件与硬件相结合，是智能电视发展的必然方向。

■     文／本刊记者彭甜甜  发自广州

本文来源于《新营销》