来源:搜你想要的 点击数: 时间:03-21
极目新闻记者 周丹
3月21日,星巴克中国携手高德地图宣布,双方共同打造的全新零售渠道 ——“沿街取”服务已正式上线。该服务是以顾客为中心设计的崭新体验,京沪两地的顾客纵使身处通勤高峰、繁忙路段也不必下车,打开车窗就能接过由星巴克咖啡师递上的咖啡,获得线上线下无缝融合、高度定制化的流畅体验。
不下车也能买咖啡
据了解,这一灵感源自星巴克对顾客需求的深入洞察。依托自身高密度的门店网络、运营优势,以及高德地图精确至分钟级的路线规划、实时交通路况等核心能力,“沿街取”服务得以实现。它的诞生,也预示着星巴克的“第三空间”将再次拓展边界,在“到店”“到家”之外,开创“在途”这一全新消费场景。目前,“沿街取”服务已在北京、上海的约150家星巴克门店正式上线。预计未来一年内,全国将有超过1000家星巴克门店提供“沿街取”服务。
星巴克中国数字创新副总裁张凌云表示,“‘沿街取’服务相较传统的汽车餐厅(Drive-thru)是一个跨越式的创新举措。它不仅拥有传统汽车餐厅(Drive-thru)免下车的便捷;得益于高德地图在地理上的精准定位与时间上的精确预估,它能做到体验更流畅、更节省时间,也无需对门店进行大规模改造。”
高德“沿街取”服务图标
顾客在高德地图APP上设置目的地与导航路线后,便可在“顺路搜”页面上找到“沿街取”服务图标,选择沿途合适的星巴克门店下单。取餐点也将被增设为路线中的途经点。根据顾客的地理位置与预估抵达时间,门店内的星巴克咖啡师会收到三次系统通知,分别是顾客下单、开始制作、开始送餐。因此,伙伴能做到在确保咖啡品质的同时,提前抵达指定停车点等候。顾客在途中也能收到订单更新的实时语音播报,抵达取餐点后几乎无需等待,就能取走自己的订单。目前,“沿街取”服务已率先在北京100家星巴克门店上线,覆盖了北京主要出行范围。上海也已有近50家门店加入“沿街取”服务。
(来源:极目新闻)
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