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日前，文山壮族苗族自治州文山市公安局西华派出所接到辖区一老人来电，说其老伴因多次就医身份证丢失，居住地距离派出所较远，且身体行动不便，无法到派出所办理，希望派出所给予帮助。了解情况后，民警立即带上采集设备来到老人家中，为老人细心整理着装，并成功采集人像。

“你好，我们村委会有两位老人的身份证、户口簿都丢失了，两位老人年事已高，身体较为虚弱，行动不便，你们有什么方法帮办理一下吗？”麻栗坡县公安局八布边境派出所近日接到辖区群众田女士的电话求助。了解情况后，民辅警利用周末时间带着设备主动上门服务。最后顺利为老人采集到照片和相关信息，并为老人办理了相关业务。

近日，富宁县公安局那能派出所在开展“普法强基补短板”宣传活动时了解到，那能乡那吉村80岁的老人居民身份证遗失，导致网络社保实名认证等事项无法办理。经了解，由于老人年纪大、行动不便，加之乡村道路弯多坡陡，导致身份证遗失后一直没有补办。民警立即赶往老人家中，为其办理证件，采集过程中，耐心帮其整理头发和衣服，最终采集到符合标准的照片。“真的很感谢你们大老远地跑来帮助我们。”老人家属激动地对民警说道。

文山州公安局供稿

（云南网）