提升监管精细颗粒度,“望闻问切”助力优化营商环境
来源:搜你想要的 点击数: 时间:03-15
2023年消费维权年主题是:提振消费信心。年年3 15,今年有何不同呢?记者从区市场监管局了解到,除了当好“店小二”,其还当起了一名“中医”,用“望闻问切”法助力优化黄浦营商环境,推进放心消费创建工作。
望——看数据。3 15前,市场监管部门发布《2022年度消费者权益保护情况》报告,结合2022年度投诉举报数据,围绕经济民生需求热点,对全年度消费者权益保护工作进行全方位分析并向社会公示。
闻——听声音。与重点企业及大型电商平台开展座谈,督促企业完善消费维权机制及措施,履行法定义务和责任,提升商品质量及服务水平,提高消费者满意度。
问——解难题。坚持监管服务并重,结合企业在日常投诉举报中遇到的问题,采用案例实务相结合的方法开展互动式交流,针对企业提出的问题进行答疑解惑,提升企业重视度,为企业高质量发展提供坚强保障。
切——快反应。由局主要负责人带队集中收看央视3 15晚会并制定应急预案,针对晚会曝光舆情,按照应急处置程序要求,第一时间到现场调查处置,确保晚会舆情应对工作及时、稳定、有序。
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