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　　在一年一度的“3.15金融消费者权益日”到来之际，华夏银行昆明分行开展了系列“3.15”金融消费者权益保护宣传教育活动。除了情景短视频、现场集中宣传等活动外，还通过“行长说消保”活动，以直播、视频等形式为金融消费者答疑解惑。

　　行长在线为消费者解惑

　　为切实践行金融为民的服务理念、提升宣传效果，华夏银行昆明分行组成了由各级行“一把手”组成的金融知识宣传队伍。由分行副行长参与云南电视台金色热线“行长教你如何防范金融消费陷阱”直播宣传，与银保监局消保处处长、民生银行支行行长一起，就老百姓关心的如何防范电信网络诈骗、远离以投资、保健、旅游、环保等名义的非法集资活动，从不同角度说消保、讲案例，向消费者传递金融知识，远离非法金融活动，守住自己的钱袋子。

　　同时，该行还以寓教于乐的方式拍摄短视频，由支行行长现身说风险，通过以案说险、风险提示等方式教消费者如何识别违法虚假金融营销宣传广告、防范虚拟货币交易炒作风险等热点焦点问题。

　　丰富公益教育宣传形式

　　积极开展消费者权益保护教育宣传活动，华夏银行昆明分行打造了线上+线下、集中+网格的教育宣传体系，以支行为单位通过金融知识进商圈、社区、学校、乡村等线下宣传活动，为金融消费者提供通俗易懂、形象生动的宣传，营造良好宣传氛围，打造和谐金融环境。不仅如此，还与招行、浦发、光大、民生银行等组成了各式联合宣传小组，以线上直播、金融健康体检活动等丰富形式，进一步扩大宣传面及宣传质效。

　　在宣传活动中，华夏银行昆明分行还突出了对重点区域、特殊消费者群体的关注，聚焦“一老一少一新”等重点群体开展针对性的金融服务举措宣传，对新市民加强银行保险产品、便民惠民服务及权益政策的宣传引导，提振消费信心。例如分行团委利用学雷锋纪念日契机，将学雷锋活动与消费者权益保护相结合，通过宣传金融知识，提高人民群众的风险防范意识。

　　下阶段，华夏银行昆明分行将常态化持续开展消费者权益保护教育宣传工作，做实、做细消费者权益保护教育宣传过程，以真实、典型的案例，提醒消费者警惕身边的金融骗局。