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东方网3月15日报道:动辄百万的房产交易,倾注了一个家庭的大量积蓄和心血,交易过程中任何瑕疵都会严重影响消费者的体验。3月15日消费者权益保护日来临,太平洋房屋在上海总部举办客户沟通日活动,普及房产交易的法律常识,共同探讨服务改进方案。 “第一次买房,着急拿产证,但我对线上过户有顾虑,能否保证信息安全性?”“我房产交易涉及置换,过程中遇到买家贷款放款慢、卖家车位过户难等问题,怎么处理?”“购入一套动迁安置房,但审批环节发现房东提交的动迁材料是虚假的,无法过户,解约能退还佣金吗?”在沟通日现场,不少客户讲述了他们在房产交易中出现的困难。 房产交易风险防不胜防,前置交易风险,为双方营造安全的交易环境,是房产经纪人的职责。据介绍,太平洋房屋相继推行百万保障金、“置尊保”资金监管、“九鼎服务”承诺等服务,围绕买房、租房时可能遇到的税费错算、交易未果、签前查封、房屋损坏等问题,提出完善的解决方案。自推行以来,已累计赔付14400笔、总额达2.85亿元,保障了广大消费者的合法权益。 太平洋房屋交易服务中心负责人廖峰表示,二手房交易流程长、细节多,经纪人的专业度存在参差不齐的情况。提升经纪人的专业度与综合素质,强化各流程沟通衔接,是太平洋房屋接下来提升和改善的重点。在3.15来临之际,太平洋房屋期待更多客户做监督、提意见,共同探索提升房屋交易体验的举措。
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