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极目新闻记者 常怡

通讯员殷洁 殷慧敏

近日，武汉市新洲区迎来了今年第一批卸下戎装、光荣返乡的退役士兵。新洲区退役军人事务局坚持“以退役军人为中心”的服务理念，创新服务模式，优化办事流程，依托新洲区政务服务大厅，组织搭建多部门联办平台，开展退役士兵接收报到“一站式”服务，让广大退役士兵返乡的第一站就感受到“家”的温暖。

工作人员答疑解惑（通讯员供图）

为了更好地为退役军人提供更精细、更人性化的服务，新洲区退役军人事务局提前谋划，坚决把工作做实做细，与区委组织部、区人武部、区公安局、区人社局、区医保局等相关部门积极沟通协调，加强联动，破除服务壁垒，在新洲区政务服务大厅开设“军人退役一件事”专门窗口，使部门跑腿代替军人跑腿，简化办事流程，提高服务效率。

在服务专区，退役士兵可“一站式”办理退役报到、退役士兵恢复户口、退役士兵自主就业一次性经济补助金发放、灵活就业人员参保登记及缴费、灵活就业人员新增/续保、社会保障卡申领、失业登记等多项业务，依托“一事联办”审批管理系统，创新“一窗受理”联办机制，实现“多表合一、智能填报”的服务效果，让军人退役之路更加温暖、高效、便捷。

服务专区（通讯员供图）

据悉，退役军人办理相应事项，原来最多需要提交10份材料，现在最多只需提交3份，退役军人事务局窗口工作人员一次性收齐申请材料后，按照办理流程，流转至其他相关部门快速办理，真正做到数据实时推送、实时更新、即时审核、限时办结，大大提高了工作效率。一则退役士兵报到指南，为退役士兵提供详细的报到流程和注意事项；一张一次性告知书，让退役士兵准备好办理业务所需材料，避免因资料不全导致的多次跑腿；一群“一对一”工作人员，答疑解惑、政策指引，以“关心关爱”代替“固化服务”；“一站式”服务窗口，安排专人对接和引导退役士兵办理各类手续，用心、用情、用力打造专业化、人性化、亲情化服务模式，给“最可爱的人”最贴心的服务。

前来报到的退役士兵纷纷表示，新洲区退役军人事务局的贴心服务，让他们真正感受到“退役军人之家”的温暖。回到地方后，他们将继续发扬部队的光荣传统，退伍不褪色，永葆初心使命，为社会发展贡献力量。

下一步，新洲区退役军人事务局将积极为退役士兵提供适应性培训和退役士兵专场招聘会等相关服务，助推退役军人顺利实现从部队到地方的身份转换，激励广大退役军人为家乡发展再立新功。

（来源：极目新闻）

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