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新京报讯（记者 左琳）3·15国际消费者权益日到来之际，北京市朝阳区人民法院发布了5例消费者权益保护典型案例，在其中一起案例中，消费者购买的预付卡还没激活就被停用扣费，最终，法院判处售卡公司退还预付款及利息。

2014年9月3日，甲自乙公司购买记名EBC卡（即中国商业企业通用积分卡）两张，每张金额5000元，共支出10000元。该两张EBC卡未激活消费，后被乙公司停用。乙公司主张因卡片长期未使用而于2019年10月25日被停用，根据乙公司2018年、2019年实施的《EBC卡章程》中关于服务费的规定，两张卡内余额均已被扣系统服务费3329.36元，余额均为1670.64元。甲主张其在购卡时乙公司实施的《EBC卡章程》规定：记名EBC卡长期有效，记名EBC卡年费，每卡每年12元，自卡内余额自动扣收。据此，甲要求乙公司退还EBC卡预付款10000元并主张利息损失。

法院认为，无论是根据甲购卡时实施的《EBC卡章程》还是正在实施中的《EBC卡章程》，甲所持有的两张EBC卡均为长期有效，乙公司停用甲的两张EBC卡，导致合同目的无法实现，甲要求乙公司退回其购卡资金，实为要求解除双方之间的合同关系，有事实和法律依据，法院予以支持。2018年、2019年实施的《EBC卡章程》虽约定有服务费，但约定“自EBC卡激活之日起三年后的次月”开始收取，甲未曾激活涉案卡，故乙公司自2019年10月1日起扣除服务费的行为不符合其章程的规定，且涉诉预付卡于2019年10月25日已被乙公司停用，停用后继续自卡内余额扣除服务费更无依据，法院不予采信，支持原告退还预付款及利息的诉求。

预付式消费涉及群众生活各个领域，退卡难、索赔难、成本高、时间长等现实困难影响了人民群众对于社会诚信的信心，范围泛化且涉众性的特点使其成了社会和谐稳定的风险点。

法院表示，根据相关规定，预付卡设定有效期限等对消费者有重大利害关系的内容，应在书面合同中向消费者作为风险提示，经营者制定的格式条款、通知、声明等不得包含概不退款、不补办、解释权归经营者等对消费者不公平、不合理的规定，否则其内容无效。故预付卡发行方不得随意加重消费者责任、限制或排除消费者主要权利，格式条款需向消费者充分告知提示。同时提示消费者应理性办卡，理性消费，如要预付费办卡，要与商家签订书面合同，认真阅读合同条款，留存办卡凭据。

校对 吴兴发